Política de Privacidade

A sua privacidade e a segurança dos dados do seu filho são prioridades para nós. Esta Política de Privacidade explica como o consultório da Dra. Mariana coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais fornecidas por pais, responsáveis e pacientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

Quais dados coletamos

Ao acessar nosso site, agendar uma consulta, enviar uma mensagem pelo WhatsApp ou preencher formulários de contato, podemos coletar as seguintes informações: nome completo do responsável e da criança, data de nascimento da criança, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial, convênio médico (se aplicável) e informações relevantes sobre a saúde da criança fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

Nosso site também pode coletar dados automáticos, como endereço de IP, tipo de dispositivo, páginas acessadas e horários de navegação, por meio de cookies e ferramentas de análise (ex: Google Analytics). Esses dados são usados exclusivamente para melhorar a experiência de navegação e entender o desempenho do site.

Como utilizamos seus dados

As informações coletadas são utilizadas para: agendar e gerenciar consultas; prestar atendimento pediátrico adequado e seguro; enviar lembretes de consultas, resultados de exames ou orientações pós-consulta; responder a dúvidas e solicitações via WhatsApp, e-mail ou formulários; cumprir obrigações legais e regulatórias; e, eventualmente, enviar comunicados sobre serviços ou informações de saúde (sempre com a possibilidade de descadastro).

Os dados de saúde são tratados com sigilo absoluto, seguindo o Código de Ética Médica e a LGPD. Eles não serão compartilhados com terceiros sem seu consentimento explícito, exceto quando exigido por lei ou para interoperação com planos de saúde (mediante autorização).

Compartilhamento de dados

Nunca vendemos ou alugamos seus dados pessoais. Para viabilizar o funcionamento do consultório, podemos compartilhar informações com parceiros essenciais, como plataformas de agendamento online, sistemas de prontuário eletrônico, serviços de e-mail e WhatsApp Business. Todos esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades específicas do serviço prestado.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para lembrar suas preferências, analisar o tráfego do site e otimizar sua navegação. Você pode desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

Seus direitos

Você tem direito a: acessar seus dados pessoais e os dados de seu filho; corrigir informações incompletas ou desatualizadas; solicitar a exclusão dos dados (exceto quando a manutenção for exigida por lei ou por necessidade médica de preservação do prontuário); revogar o consentimento a qualquer momento; e solicitar a portabilidade dos dados. Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [e-mail da Dra. Mariana] com o assunto “LGPD – Dados Pessoais”. Responderemos em até 15 dias úteis.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda, destruição ou divulgação indevida. Os sistemas de prontuário eletrônico são criptografados, e o acesso aos dados é restrito apenas à Dra. Mariana e à equipe administrativa devidamente autorizada.

Dados de crianças e adolescentes

A privacidade dos dados de crianças e adolescentes é tratada com rigor redobrado. Os pais ou responsáveis legais são os titulares das informações dos filhos menores até que eles atinjam a maioridade ou tenham capacidade civil. A Dra. Mariana coleta apenas os dados estritamente necessários para o cuidado pediátrico, sempre mediante o consentimento dos responsáveis.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última versão estará sempre indicada no início do documento. Recomendamos que você a revise ocasionalmente. Em caso de alterações substanciais, notificaremos os pacientes ativos por e-mail ou WhatsApp.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato pelo e-mail: atendimento@dramariana.com ou pelo WhatsApp (11) 99999-9899. Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão com transparência e respeito.